【主編導(dǎo)讀】 /韓賓

人民出版社出版發(fā)行解放軍駐京部隊(duì)某部少將副主任、黨委副書記、紀(jì)委書記、監(jiān)委主任張明剛 自選文集《軍履回望》后，引發(fā)讀者廣泛熱議好評(píng)和人民日?qǐng)?bào)人民網(wǎng)、新華社、軍報(bào)軍網(wǎng)、光明日?qǐng)?bào)、中新社、中青報(bào)中青網(wǎng) 等軍內(nèi)外權(quán)威媒體 關(guān)注推介。

(張明剛，男，漢族，湖北隨州人，研究生學(xué)歷，中共黨員，陸軍少將軍銜。曾參戰(zhàn)榮立戰(zhàn)功、被評(píng)為“火線優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”并在前線由士兵直接破格提拔為軍官 )

該書由“理論之光”、“軍營之聲”、“心靈之窗” 三卷組成，收錄了作者張明剛從軍40年來公開發(fā)表的具有代表性的理論文章、新聞作品、文學(xué)作品183篇、55萬字。這些文章，有30多篇獲獎(jiǎng)或被選為教學(xué)范文，部分文章被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)載百余次、瀏覽量超千萬 。

2022年10月，該書首版問世后，受到鐵凝、邵華澤、孫曉云、孫繼煉、徐貴祥、樊希安 等我國當(dāng)今文壇大家泰斗高度評(píng)價(jià) 和廣大讀者喜愛。2023年1月即出第2版，截止2023年8月，不到1年時(shí)間，已是第4版第6次印刷，累計(jì)印數(shù)超過12萬本。2023年2月，團(tuán)中央青年發(fā)展部、人民出版社會(huì)同作者張明剛，共同向全國一千余所高中贈(zèng)閱一萬余本《軍履回望》，受到全國廣大青年師生的熱烈歡迎。

【 學(xué)習(xí)摘記 】/王振存

張明剛 《軍履回望·理論之光卷》“講義精選”板塊之《以人為本，竭誠服務(wù)，扎實(shí)做好老干部“兩高期”服務(wù)管理工作》(下)

(本文原載《每月一課授課提綱》，解放軍出版社 2008 年版。為作者 2007 年 12 月 23 日，在原總政治部直屬單位領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部和干休所主官培訓(xùn)班所作輔導(dǎo)授課提綱。選入本書時(shí)有刪節(jié))編者按： 親愛的《學(xué)友周報(bào)》讀者朋友們：2023年11月，本報(bào)連載了《軍履回望·理論之光卷》中的【十論寫作】 板塊，在社會(huì)各界引起強(qiáng)烈反響：包括中國新聞網(wǎng)、中國軍網(wǎng)、強(qiáng)軍網(wǎng)軍委機(jī)關(guān)網(wǎng)、中華善德網(wǎng)在內(nèi)的50多家媒體跟進(jìn)轉(zhuǎn)載;眾多學(xué)友尤其是作者親朋好友紛紛在朋友圈跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā);廣大讀者朋友很是喜愛，跟進(jìn)學(xué)習(xí)，好評(píng)如潮 ……偶有連載遲發(fā)，便有學(xué)友垂詢敦促，媒體與讀者良性互動(dòng)、互促，成為熱點(diǎn)。許多讀者還表達(dá)了連載《軍履回望》全書的強(qiáng)烈愿望。編輯部同仁因此大受鼓舞，深深感到：《軍履回望》 之所以產(chǎn)生如此積極、廣泛而深刻的社會(huì)影響，是因?yàn)檫@本書不止是一本可以置于案頭、隨時(shí)拿來學(xué)習(xí)參考的新聞教科書，更是一部能夠啟迪思考、激發(fā)人生奮斗動(dòng)力的心靈指導(dǎo)書，為人做事作文皆可參考，確實(shí)是近年來我國圖書市場(chǎng)上非常難得的一部上乘佳作! 因此決定，從第十一期開始，本報(bào)將繼續(xù)以【學(xué)習(xí)摘記 】形式連載《軍履回望》。具體是，按該書編排順序逐篇進(jìn)行，自序言開始，至后記結(jié)束。連載時(shí)，前后分別設(shè)【主編導(dǎo)讀 】【社長(zhǎng)點(diǎn)評(píng) 】欄目，不定期開設(shè)【讀者感言 】欄目(選發(fā)學(xué)習(xí)心得感悟)，以更好服務(wù)大家。來吧，朋友!讓我們跟隨三位文壇大家的筆端，一起走進(jìn)《軍履回望》，去探尋成人成才成長(zhǎng)道路上的成功“秘訣”吧!《軍履回望》，誰讀誰受益。

以人為本 竭誠服務(wù)

扎實(shí)做好老干部“兩高期”服務(wù)管理工作 *

【上期回顧】 今天，能和總政直屬單位的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們交流如何做好軍隊(duì)老干部高齡期、高發(fā)病期(以下簡(jiǎn)稱“兩高期” )服務(wù)管理工作體會(huì)，我感到很高興。......(詳見第三十四期)

一、總政系統(tǒng)近年來老干部“兩高期” 服務(wù)管理工作的基本成績(jī)

......(詳見第三十四期)

二、當(dāng)前總政直屬單位老干部“兩高期” 服務(wù)管理工作的主要特點(diǎn)

......(詳見第三十四期)

三、進(jìn)一步做好老干部“兩高期”服務(wù)管理 工作需要把握的幾個(gè)問題

2004 年 10 月，胡主席 專門向全軍老干部工作暨“三先”表彰電視電話會(huì)議發(fā)了賀信，軍委領(lǐng)導(dǎo)親自到會(huì)并作重要指示。這充分體現(xiàn)了軍委、總部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老干部工作的高度重視和對(duì)廣大老同志的親切關(guān)懷。根據(jù)胡主席和軍委領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，做好老干部“兩高期”服務(wù)管理工作，就是要結(jié)合深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把以人為本理念牢固樹立起來，使之真正進(jìn)入思想、進(jìn)入工作，不斷提高廣大老干部的生活生命質(zhì)量，推進(jìn)老干部工作全面健康發(fā)展 。

(一)必須正確把握?qǐng)?jiān)持以人為本對(duì)老干部工作的內(nèi)在要求 。樹立以人為本理念，首先就要“尊重人”。這是以人為本的前提條件和根本準(zhǔn)則。把“尊重人”落實(shí)到老干部工作中，就是要尊重軍隊(duì)老干部這個(gè)在特殊歷史條件下形成的特殊群體，尊重他們的政治地位、歷史功績(jī)和革命精神，學(xué)習(xí)他們的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)和人格魅力 ，這是堅(jiān)持以人為本做好老干部服務(wù)管理工作的內(nèi)在要求。

以人為本是老干部服務(wù)管理工作的本質(zhì)要求 。胡主席 強(qiáng)調(diào)指出：“軍隊(duì)老干部是人民的功臣，是黨、國家、軍隊(duì)的寶貴財(cái)富。 ”要求我們：“要進(jìn)一步提高對(duì)老干部工作的重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，滿腔熱情、認(rèn)真細(xì)致地把這項(xiàng)工作做好。 ”總政系統(tǒng)廣大老干部在白色恐怖和戰(zhàn)火紛飛的年代，南征北戰(zhàn)，出生入死，為推翻反動(dòng)統(tǒng)治，為中華民族的獨(dú)立和解放，建立了不朽的功勛。新中國成立后，他們?yōu)閲�家和軍�?duì)現(xiàn)代化建設(shè)，嘔心瀝血，勵(lì)精圖治，作出了重大貢獻(xiàn)。

沒有老同志們長(zhǎng)期艱苦卓絕的英勇奮斗，就沒有我們黨、國家和人民的今天，也就沒有我們?nèi)嗣褴婈?duì)的今天 。因此，關(guān)心照顧好老干部，不是一個(gè)單純的服務(wù)問題，而是黨中央、中央軍委和胡主席賦予我們的一項(xiàng)重要的政治任務(wù) ，是樹立以人為本思想理念、構(gòu)建和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。

以人為本體現(xiàn)了老干部工作的特點(diǎn)規(guī)律 。新老交替如同生老病死一樣，是不可抗拒的自然規(guī)律。相對(duì)青壯年群體來說，老干部群體是個(gè)弱勢(shì)群體，特別需要他人提供服務(wù)、關(guān)懷和照顧。鄧小平 同志在 1979 年就鮮明地提出，實(shí)行退休制度，是關(guān)系到我們國家興旺發(fā)達(dá)、朝氣蓬勃的一個(gè)大問題 。

多年來，廣大老同志識(shí)大體、顧大局，堅(jiān)決服從組織安排，愉快退出領(lǐng)導(dǎo)崗位，為大批年輕優(yōu)秀干部的成長(zhǎng)創(chuàng)造了有利條件。我們把退下來的老同志安置好、照顧好、服務(wù)好，有利于實(shí)現(xiàn)黨中央、中央軍委關(guān)于干部隊(duì)伍年輕化的戰(zhàn)略任務(wù)，有利于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力搞好軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備和部隊(duì)革命化、正規(guī)化、現(xiàn)代化建設(shè)，有利于激發(fā)廣大老干部關(guān)心支持軍隊(duì)建設(shè)的政治熱情。

以人為本符合老干部工作的實(shí)際情況。 目前，老干部生理機(jī)能日趨老化，普遍患有 3 種以上疾病，患絕癥和特殊病癥的明顯增多，有的還常年臥床，生活不能自理 ;心理調(diào)節(jié)能力下降，不少老干部患有孤獨(dú)癥和恐懼癥 ，存在一定的心理障礙，精神需求日趨突出;“空巢”家庭和孤寡老人 不斷增多，家庭養(yǎng)老功能弱化，使服務(wù)內(nèi)容驟然增多，服務(wù)難度不斷增大。

因此，我們必須牢固樹立以人為本的理念，設(shè)身處地為老干部著想，想方設(shè)法滿足老干部晚年生活需求，千方百計(jì)為他們送溫暖、辦實(shí)事，最大限度地提高他們生活生命質(zhì)量，使他們幸福愉快地安度晚年 �？梢哉f，這既是促進(jìn)家庭和諧、代際和諧、社會(huì)和諧的必然要求，又是弘揚(yáng)中華民族孝老、敬老、養(yǎng)老、助老優(yōu)良傳統(tǒng)的具體體現(xiàn)，是積德行善之舉。

(二)必須注重提高老干部精神生活質(zhì)量。 樹立以人為本理念，對(duì)處于“兩高期”的老干部而言，就是要針對(duì)他們的身體和心理特點(diǎn)，在搞好物質(zhì)保障的同時(shí)，注重為他們提供精神食糧，豐富他們的精神生活，滿足他們的思想情感和心理需求。

要堅(jiān)持思想領(lǐng)先，注重知識(shí)更新，讓老干部始終保持永不落伍的精神狀態(tài) 。政治上的關(guān)心是最大的關(guān)心。老干部進(jìn)入“兩高期”后，仍然具有很強(qiáng)的理論學(xué)習(xí)熱情和政治生活需求。因此，要注意保護(hù)他們的政治熱情，努力滿足他們思想政治方面的需求 。

一是要注重搞好創(chuàng)新理論武裝 。堅(jiān)持做到“三個(gè)輔導(dǎo) ”，即：對(duì)生病住院的老干部采取上門輔導(dǎo)，對(duì)文化程度偏低的老干部搞好個(gè)別輔導(dǎo)，對(duì)探親療養(yǎng)歸來的老干部指定專人輔導(dǎo)。

二是要注重加強(qiáng)時(shí)事或政策宣講 。“兩高期”老干部活動(dòng)范圍小了，同社會(huì)接觸面窄了，信息不如過去靈了，但關(guān)心國內(nèi)外大事、關(guān)心軍隊(duì)建設(shè)的要求并沒有降低。

為了讓老干部不出門、不出院就能知道“天下事” ，就要把上級(jí)的文件精神分別送上門、送到床頭、送進(jìn)醫(yī)院，對(duì)當(dāng)前的一些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，積極做好釋疑解惑的工作，幫助他們開闊視野，活躍思維，解除困惑。在營院內(nèi)設(shè)立宣傳櫥窗，并做到天天有新消息，月月有新內(nèi)容;在休閑區(qū)安裝小廣播，定時(shí)播放時(shí)事新聞，及時(shí)通報(bào)上級(jí)黨委的重大決策。

三是要注重普及科技知識(shí) 。近年來，網(wǎng)絡(luò)、多媒體、金融卡等現(xiàn)代科技產(chǎn)品相繼進(jìn)入老干部的家庭生活。面對(duì)這些新的變化，老干部感到既新鮮又陌生、既想?yún)⑴c又無從下手。

因此，要舉辦電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、游戲機(jī)、校園一卡通等知識(shí)講座，通過面對(duì)面、手把手的指導(dǎo)，使老干部不但學(xué)會(huì)用電腦編輯文字、掃描圖片、上網(wǎng)瀏覽信息、下載資料等新技能，而且還要力爭(zhēng)使有的老同志能夠收發(fā)電子郵件、進(jìn)行視頻聊天等。

要立足陶冶情操，豐富文化生活，讓老干部始終保持情趣盎然的精神活力 。要把開展健康向上、多姿多彩的文化活動(dòng)，作為豐富老干部精神生活的重要內(nèi)容，使“兩高期”老干部始終保持旺盛的朝氣和活力。

一是要著眼身體狀況，科學(xué)合理安排 。根據(jù)實(shí)際情況，開展喜聞樂見的文體活動(dòng)，組織身體素質(zhì)較好的老同志進(jìn)行乒乓球、投籃、飛鏢、臺(tái)球等健身活動(dòng);組織身體較弱的老同志參加棋牌、麻將等娛樂項(xiàng)目 ;根據(jù)季節(jié)的變化，舉辦納涼晚會(huì)、練功舞劍、散步、跳舞、迎春游藝會(huì) 等不同類型的活動(dòng)。

二是要區(qū)分興趣愛好，體現(xiàn)個(gè)性需要 。根據(jù)老干部的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣愛好，成立 老干部書畫協(xié)會(huì)、釣魚協(xié)會(huì)和京劇組、集郵組、歌舞組、棋牌組、球類組、中國結(jié)組 等，定期召開座談會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)事宜，定期聘請(qǐng)專業(yè)人員來所指導(dǎo)和排練，讓他們?cè)诟鞣N活動(dòng)中愉悅身心，修身養(yǎng)性。

三是要發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，提倡公益服務(wù) 。老干部群體有各種各樣的人才，比如，有的老干部過去長(zhǎng)期從事醫(yī)療工作，具有很高的醫(yī)療水平和豐富的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)。要注重發(fā)揮他們的余熱，組織他們走出營院，到駐地社區(qū)、工廠、學(xué)校免費(fèi)開展醫(yī)療咨詢、保健防病知識(shí)宣傳，真正讓他們做到老有所為 。老干部在發(fā)揮特長(zhǎng)、服務(wù)他人和社會(huì)的同時(shí)，也可以得到巨大的身心滿足，重新煥發(fā)出生命光彩。

要滿足情感需求，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓老干部始終保持身心愉悅的精神面貌。 “兩高期”老干部容易產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)、認(rèn)識(shí)上的偏差和心理上的誤區(qū)，更需要心靈溝通，提供親情服務(wù)。因此，要通過不同的途徑和方法，像“愛小”一樣護(hù)老、愛老、敬老，自覺做老干部的知心人、貼心人，幫助排解思想和心理障礙，使他們始終保持良好心態(tài)。

一是針對(duì)老干部年高易病產(chǎn)生的悲觀情緒，重視科學(xué)指導(dǎo) 。要定期邀請(qǐng)醫(yī)院的專家教授進(jìn)行心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)，請(qǐng)百歲健康老人來所講授養(yǎng)生之道 ，從而使老干部認(rèn)識(shí)到生老病死是人生的自然規(guī)律只可正確對(duì)待，不可抗拒。同時(shí)引導(dǎo)他們加強(qiáng)正確的自我保健，使人延年益壽。

二是針對(duì)老干部鰥寡“空巢”出現(xiàn)的孤獨(dú)心理，重視感情溝通 。通過采取“幫困結(jié)對(duì)子 ”等方法與老干部交朋友、“攀親戚 ”，贏得老干部的信任和理解，掌握他們的喜怒哀樂。通過陪伴老干部釣魚、散步、休閑聊天、床邊談心、醫(yī)院看望等形式，把工作生活化、生活工作化，主動(dòng)與老干部親密接觸，加強(qiáng)心理溝通 ，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對(duì)組織的信任和理解，使老干部始終保持良好心態(tài)。

三是針對(duì)老干部離職休養(yǎng)引發(fā)的失落心態(tài)，重視組織關(guān)懷 。一些老干部常常念叨：“戰(zhàn)爭(zhēng)年代不怕陣亡，離休后就怕被人遺忘 。”這句話客觀地反映出老干部渴望得到組織關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)重視的真實(shí)心態(tài)。為此，我們要定期召開座談會(huì)，聽取老干部的意見建議;重大節(jié)日、老干部家庭有困難或者生病住院時(shí)，要主動(dòng)上門看望慰問;積極組織他們參加學(xué)校閱兵、升旗儀式、形勢(shì)報(bào)告會(huì)和新生開學(xué)典禮等重大活動(dòng)。

總之，要充分利用駐地資源，組織他們參觀城市新貌和重點(diǎn)工程建設(shè)，使老干部切身感受到組織的關(guān)懷和溫暖。

(三)必須努力實(shí)現(xiàn)和維護(hù)老干部的切身利益 。樹立以人為本理念，從當(dāng)前總政直屬各單位老干部工作實(shí)際情況看，就是要把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)老干部利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真心真誠地為老干部辦實(shí)事、解難題，最大限度地滿足老干部的晚年生活需求，努力提高他們的生活生命質(zhì)量。

一方面，要不斷提高老干部服務(wù)保障水平 。一要滿足老干部的醫(yī)療需求 。醫(yī)療保健是老干部最關(guān)心的問題，也是他們“兩高期”遇到的最現(xiàn)實(shí)最迫切的問題。

近年來，總政直屬各單位業(yè)務(wù)部門和體系醫(yī)院為提高老干部的醫(yī)療保障水平做了很大努力，絕大多數(shù)老干部是滿意的。但由于受主客觀因素影響，也有一些不盡如人意的地方。比如，當(dāng)前老干部對(duì)看病手續(xù)煩瑣、候診時(shí)間長(zhǎng)、住院困難、用藥不能滿足需要 等問題反映比較多。

對(duì)此，我們要加強(qiáng)與醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的溝通，盡心盡力做好老干部的醫(yī)療保健工作。

要建立應(yīng)急處置機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力和搶救成功率;要建好急診“綠色通道”，確保掛號(hào)、就診、檢查、治療、取藥、住院等“六優(yōu)先”制度落實(shí)，努力做到高齡老干部隨到隨診。 干休所要堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合 ”的原則，提高一線救治能力。各級(jí)要積極籌措經(jīng)費(fèi)，為干休所添置和更新醫(yī)療設(shè)備，加強(qiáng)干休所衛(wèi)生所門診、治療、搶救、輸液、理療、值班室和藥房“六室一房”建設(shè)。要建立老干部急重病癥救治緊急呼叫系統(tǒng)，開設(shè)“家庭病床”，努力做到常見病診治不出所，突發(fā)病診斷急救有預(yù)案，多發(fā)病基本用藥有保障，對(duì)重大病癥做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

二要把日常服務(wù)工作做深做細(xì)做實(shí) 。日常生活服務(wù)是干休所的經(jīng)常性工作。我們要針對(duì)老干部“兩高期”的實(shí)際，確立新的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)服務(wù)措施，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，為老干部提供方便快捷的生活保障。如開辦訂餐和送餐服務(wù) ，解決好老干部的就餐問題;對(duì)那些體弱多病、孤寡、獨(dú)居和生活不能自理的老干部及遺孀，要重點(diǎn)扶助 ，做到日常服務(wù)到位，重點(diǎn)服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人;要利用社會(huì)保障資源，引進(jìn)一些與老干部生活密切相關(guān)的農(nóng)副產(chǎn)品、日用品、儲(chǔ)蓄、郵政等社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。

同時(shí)，還要提倡和幫助老干部雇請(qǐng)保姆、鐘點(diǎn)工、護(hù)理工等搞好家政服務(wù) �？傊�，在服務(wù)工作上，只要老干部需要，我們就要想到、做到、做實(shí)、做好。

三要建立健全規(guī)章制度，完善服務(wù)設(shè)施 。要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，理順內(nèi)部關(guān)系，適應(yīng)外部環(huán)境，化解服務(wù)難題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高保障能力。

另一方面，要積極營造溫馨和諧的休養(yǎng)環(huán)境 。對(duì)于老干部服務(wù)管理工作來說，構(gòu)建和諧社會(huì)就是要把干休所建設(shè)成為“政治空氣濃，團(tuán)結(jié)互助好，服務(wù)質(zhì)量高，生活環(huán)境美，具有良好道德風(fēng)尚”的老干部之家。

一是切實(shí)把老干部思想政治建設(shè)放在各項(xiàng)建設(shè)和工作的首位 。重點(diǎn)是要用黨的創(chuàng)新理論成果統(tǒng)一工休人員的思想認(rèn)識(shí)，使老干部增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。加強(qiáng)老干部黨的組織建設(shè)，切實(shí)過好組織生活。做好經(jīng)常性的思想工作，確保老干部政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存。

二是發(fā)揮好干休所、社會(huì)、家庭三位一體的養(yǎng)老功能 。在強(qiáng)化干休所、社會(huì)養(yǎng)老功能的同時(shí)，也要重視家庭養(yǎng)老功能。老干部在家庭享受的天倫之樂，是組織上無法替代和給予的。

因此，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)老干部家庭多方面承擔(dān)贍養(yǎng)老人的責(zé)任 。要利用各種形式，廣泛地宣傳《老年人權(quán)益保障法》，教育老干部子女主動(dòng)、自覺地承擔(dān)贍養(yǎng)老人的義務(wù)。要廣泛開展?fàn)幃?dāng)文明家庭活動(dòng)，組織開展?fàn)幃?dāng)“五好家庭”“敬老好兒女”“模范夫妻 ”等評(píng)選活動(dòng) ，弘揚(yáng)家庭尊老愛老的傳統(tǒng)美德，營造充滿愛心、感情和親情的家庭養(yǎng)老環(huán)境。

三是構(gòu)建溫馨和諧的休養(yǎng)環(huán)境 。干休所要合理規(guī)劃營院，搞好綠化美化，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，做到道路平整、路燈明亮、坡道平緩、排水通暢，創(chuàng)建園林式營院。要用足用好政策，積極挖掘潛力，盤活房地產(chǎn)資源，為老干部營造溫馨和諧的休養(yǎng)環(huán)境。

(四)必須充分尊重工休人員在老干部工作中的主體地位 。樹立以人為本理念，對(duì)老干部工作來說，就是要充分相信和依靠老干部工作系統(tǒng)的全體工休人員，通過大家的共同努力，不斷推進(jìn)新形勢(shì)下老干部工作的創(chuàng)新發(fā)展。

要充分發(fā)揮工休人員的主觀能動(dòng)性 。廣大工休人員在老干部工作中具有無可替代的主體作用，他們是老干部工作的主體和基礎(chǔ)，是老干部工作的直接落實(shí)者，更是老干部工作創(chuàng)新發(fā)展的直接推動(dòng)者。只有充分發(fā)揮廣大工休人員的主體作用，才能使老干部工作中所有物質(zhì)的和精神的、政策的和法規(guī)的、現(xiàn)實(shí)的和潛在的積極因素迸發(fā)出來，一切有利于提高老干部工作質(zhì)量的舉措才能不斷推陳出新，老干部工作才能不斷邁上新臺(tái)階。因此，必須充分尊重工休人員的意見，做到問計(jì)工休人員，信任工休人員，依賴工休人員，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

要不斷提高工作人員的綜合素質(zhì) 。老干部工作涉及多個(gè)部門，內(nèi)容包含方方面面，政治性和政策性都很強(qiáng)，要求工作人員必須具有多方面的素質(zhì)。堅(jiān)持以人為本理念推進(jìn)老干部工作，就要把促進(jìn)工作人員的全面發(fā)展作為重要目標(biāo)，把提高思想政治素質(zhì)與提高科學(xué)文化素質(zhì)統(tǒng)一起來，把牢固確立服務(wù)思想與強(qiáng)化組織紀(jì)律性統(tǒng)一起來，把提高政策水平與提高實(shí)際工作能力統(tǒng)一起來，采取多種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，切實(shí)解決好知識(shí)層次不夠高、素質(zhì)結(jié)構(gòu)不夠全、業(yè)務(wù)技能不夠好的問題，使他們熟練掌握老干部工作的“十八般武藝”。

要大力培養(yǎng)竭誠為老干部服務(wù)的奉獻(xiàn)精神 。在改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，按照“圍繞中心、服務(wù)大局 ”的要求推進(jìn)本單位的老干部工作，必須把培養(yǎng)老干部工作者“竭誠服務(wù)、無私奉獻(xiàn) ”精神作為重要內(nèi)容，加大宣傳教育力度，加深對(duì)老干部的理解，增進(jìn)對(duì)老干部的感情，增強(qiáng)做好老干部工作的光榮感和自豪感 ;必須緊貼形勢(shì)任務(wù)，加強(qiáng)黨史、國史、軍史和革命傳統(tǒng)教育，把廣大工作人員對(duì)黨、對(duì)國家、對(duì)軍隊(duì)、對(duì)人民的無限忠誠與熱愛，轉(zhuǎn)化成為老干部服務(wù)的熱情和實(shí)際行動(dòng)，努力形成尊重老干部、學(xué)習(xí)老干部、服務(wù)老干部的濃厚氛圍。

來源：《軍履回望》張明剛自選集

【讀者感言】 /今天

回望來時(shí)路 清氣滿乾坤

——讀張明剛《軍履回望》

作者：今天

從相識(shí)的那一天起，就一直稱呼明剛局長(zhǎng)，這個(gè)稱謂保持了近二十年。那時(shí)我是一名老干部戰(zhàn)線的新兵，明剛局長(zhǎng)在總政干部部老干部局負(fù)責(zé)離退休干部教育管理工作。他不僅是我的領(lǐng)導(dǎo)，更是入門的老師 ，在他的關(guān)心培養(yǎng)下，我們這些當(dāng)年的年輕干事，逐漸從老干部工作的門外漢，經(jīng)風(fēng)雨、長(zhǎng)本事，最終成為了這一專業(yè)的行家里手。去年聽說明剛局長(zhǎng)出書了，不少同仁都翹首企盼，還沒看到樣書，僅僅看了目錄，就覺得一定大受歡迎。這不僅是他多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更是半生心血的結(jié)晶，還是人生感悟的凝煉，應(yīng)該說厚積薄發(fā)、博大精深、不可多得。 果不出所料，《軍履回望》一出版就好評(píng)如潮 。在休干系統(tǒng)被傳閱被珍藏。有人拿它作為老干部工作業(yè)務(wù)的工具書，有人把它當(dāng)作行文辦事的教科書，還有人視它為啟發(fā)年輕人積極向上、頑強(qiáng)拼搏的人生勵(lì)志 書 。當(dāng)前，軍隊(duì)老干部工作進(jìn)入深度“兩高期”，如何一方面 用心用情地做好這些耄耋老人的服務(wù)保障，另一方面 扎實(shí)細(xì)致地搞好老同志和身邊人員的教育管理是個(gè)難題，兩者既對(duì)立統(tǒng)一，又聯(lián)系發(fā)展，關(guān)鍵是要用用好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平強(qiáng)軍思想這個(gè)法寶。

讓我特別欣喜的是，在《軍履回望》里能找到問題答案 ，比如：如何解決初入軍營、對(duì)老干部工作認(rèn)知不夠、感情不深的問題?如何解決老同志年大體弱帶來的生理機(jī)能退化、心理需求增多的問題?如何解決從事宣傳報(bào)道工作，找不到問題線索、打不開“新聞眼”的問題?如何解決身為軍隊(duì)機(jī)關(guān)干部，打不開工作局面、找不準(zhǔn)發(fā)展定位的問題 ……這一個(gè)個(gè)曾經(jīng)讓當(dāng)年的我們?yōu)橹�苦惱失意迷茫的問題，隨著閱讀《軍履回望》的層層深入，當(dāng)你讀完全書的那一刻，相信就心頭一亮，這些問題也就迎刃而解了。于是我不免有點(diǎn) 羨慕今天的年輕人 ，你們趕上了好時(shí)候，遇到了《軍履回望》，讓你們少走了很多彎路、提升了工作效率，成功的幾率自然也就增加了， 所以我特別要替今天的年輕人感謝明剛局長(zhǎng)，“授之以魚不如授之以漁 ”，您為年輕讀者送上了解決問題的橋和船。突然想起王冕 的一句詩，用它來結(jié)尾既是對(duì)明剛局長(zhǎng)《軍履回望》的小結(jié)，也是對(duì)他官品人品文品的概括。正所謂：不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤。 作者簡(jiǎn)介：今天，現(xiàn)役陸軍大校，從事軍隊(duì)老干部工作十余年，發(fā)表新聞和文學(xué)作品若干。

【社長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)】/王洪平

《以人為本，竭誠服務(wù)，扎實(shí)做好老干部“兩高期”服務(wù)管理工作 》是張明剛將軍在其著作《軍履回望·理論之光卷》中的精選講義之一。這篇文章深刻闡述了在老干部進(jìn)入“兩高期”(高齡和高發(fā)病期) 時(shí)，如何做好他們的服務(wù)與管理工作的理念與實(shí)踐。

文章開篇明確提出了“以人為本”的服務(wù)管理原則 ，強(qiáng)調(diào)老干部管理工作應(yīng)始終圍繞老同志的生理、心理需求和精神文化生活需求來展開 。張明剛將軍在文中指出，尊重老干部是做好服務(wù)管理工作的前提，必須在生活上關(guān)心、精神上關(guān)懷、政治上尊重，確保老干部能夠享有尊嚴(yán)和幸福的晚年生活。

文章的核心部分詳細(xì)論述了“竭誠服務(wù)”的具體措施 。張明剛將軍強(qiáng)調(diào)，服務(wù)管理工作要做到精準(zhǔn)化、個(gè)性化，針對(duì)每位老干部的健康狀況、興趣愛好和習(xí)慣等實(shí)際情況，提供量身定制的服務(wù)。在健康管理和醫(yī)療服務(wù)方面，要提供便捷、高效的個(gè)性化服務(wù)，確保老干部在第一時(shí)間得到必要的醫(yī)療援助和健康指導(dǎo)。

此外，張明剛將軍還特別強(qiáng)調(diào)了老干部的精神文化生活的重要性 。他提出，應(yīng)充分利用各種文化資源，為老干部提供豐富多彩、健康向上的精神食糧，幫助他們保持積極樂觀的心態(tài)，安享晚年。

在點(diǎn)評(píng)這篇文章時(shí)，我們可以看出，張明剛將軍不僅提出了一系列具有前瞻性和創(chuàng)新性的服務(wù)管理理念，而且這些理念都源自他豐富的軍隊(duì)工作經(jīng)歷和對(duì)老干部實(shí)際的深入理解 。他的觀點(diǎn)和建議，對(duì)于今天仍然面臨著類似服務(wù)管理挑戰(zhàn)的部門和組織具有重要的指導(dǎo)意義。

文章的字里行間透露出將軍對(duì)老干部的深厚感情和對(duì)服務(wù)管理工作的深入思考 。他的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，只有將“以人為本”的原則和精細(xì)化的服務(wù)管理結(jié)合起來，才能真正提高老干部的生活質(zhì)量，也才能體現(xiàn)新時(shí)代對(duì)老干部工作的新要求。

從全文所述，張明剛將軍的這篇文章不僅是對(duì)老干部服務(wù)管理工作的理論闡述，也是他軍隊(duì)生涯中寶貴經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 。這篇文章為我們提供了如何理解和應(yīng)對(duì)新時(shí)代老干部需求的寶貴視角，對(duì)于提升老干部服務(wù)管理水平具有重要的參考價(jià)值。

本期讀者感言的作者筆名叫今天 ，感言短小精悍 ，其稱我有幸閱讀了張明剛將軍的《軍履回望》，這部作品不僅僅是一位資深軍人的人生回顧，更是一段深刻的歷史見證 。通過將軍的筆觸，我仿佛親歷了那段充滿挑戰(zhàn)與奮斗的歲月，感受到了一名軍人對(duì)國家的忠誠和對(duì)人民的深情。

《軍履回望》不僅記錄了將軍的個(gè)人成長(zhǎng)軌跡，更折射出我國軍隊(duì)的變遷與發(fā)展。每一篇文章都充滿了清氣，展現(xiàn)了將軍深厚的文化底蘊(yùn)和崇高的道德風(fēng)范 。這些文字不僅令人敬佩，更讓人心靈得到凈化，激勵(lì)著我們?cè)谛碌臍v史條件下，繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)而努力奮斗。

責(zé)任編輯：麥穗兒